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Video informativo para el qacceso e ingreso al protal del cliente en PROSIC

Descubre lo fácil que es cotizar la maquinaria que necesitas en PROSIC. Sigue esta sencilla guía para navegar nuestro catálogo, seleccionar tus equipos y recibir tu cotización directamente en tu correo en menos de una hora.

Lectura basica para la introducción del protocolo de atención a cliente

Dar la bienvenida al cliente, presentarle la plataforma PROSIC WOW y explicarle que contará con soporte en todo momento. Reafirma nuestro compromiso con su experiencia y cercanía.

Brindar claridad sobre las condiciones del seguro, evitando malentendidos o suposiciones.

Aclarar el procedimiento de facturación, reducir consultas reiteradas y facilitar la autogestión.

Anticipar al cliente qué esperar en el momento de la entrega y qué condiciones debe tener previstas.

Evitar confusiones, organizar mejor la logística y preparar al cliente para el retiro del equipo.

Explicar los pasos correctos para reubicar un equipo, asegurando el cumplimiento de los protocolos y cuidando los recursos.

Guiar al cliente sobre cómo formalizar la extensión, generando previsibilidad y continuidad en el servicio.

Mostrar las opciones disponibles para facilitar el acceso a nuestros servicios, incentivando el cierre de la operación.

Guiar al cliente sobre cómo actuar ante una falla, canalizando correctamente el reclamo y generando confianza en nuestra capacidad de respuesta.